Algemene Voorwaarden

• Leverancier - De Regelneef, gevestigd te Nederland, aanbieder van het ISO-Assist platform.
• Afnemer - De organisatie (rechtspersoon of eenmanszaak) die een abonnement afsluit op ISO-Assist.
• Gebruiker - Iedere natuurlijke persoon die namens de Afnemer toegang heeft tot het platform.
• Platform - De ISO-Assist webapplicatie, bereikbaar via iso-assist.nl.
• Overeenkomst - De overeenkomst tussen Leverancier en Afnemer voor het gebruik van het Platform, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Leverancier met betrekking tot het Platform. Afwijkende voorwaarden van de Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door het aanmaken van een account of het afsluiten van een abonnement aanvaardt de Afnemer deze voorwaarden.

ISO-Assist is een online platform dat zorgorganisaties ondersteunt bij het beheren van hun ISO 9001 kwaliteitsdocumentatie. De dienst omvat onder meer in-app documentbeheer met versiecontrole, taakplanning, compliance-rapportages en ondersteunende tools zoals SWOT-analyses, risico- en kansenregisters en directiebeoordelingen.

Leverancier spant zich in om het Platform beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

Gebruikers loggen in via een e-maillink (magic link) of een Google-account. De Afnemer is verantwoordelijk voor het beheer van de accounts binnen de organisatie en voor alle activiteiten die via deze accounts plaatsvinden.

De Afnemer wijst een accountbeheerder aan die verantwoordelijk is voor het uitnodigen en verwijderen van Gebruikers, en voor het beheren van het abonnement. Bij het aanmaken van een account geeft de Gebruiker toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

Looptijd - Het abonnement heeft een vaste looptijd van twaalf (12) maanden, ingaand op de datum van activering (de datum waarop de eerste betaling succesvol is verwerkt).

Verlenging - Het abonnement wordt na afloop van de looptijd automatisch en stilzwijgend verlengd met een aansluitende periode van twaalf (12) maanden, tenzij tijdig opgezegd conform het bepaalde in dit artikel.

Facturering - De abonnementskosten worden maandelijks vooraf in rekening gebracht. Betaling vindt automatisch plaats via de door de Afnemer opgegeven betaalmethode (creditcard of iDEAL) en wordt verwerkt door Stripe. De actuele prijzen staan vermeld op de prijspagina. Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Opzegging - De Afnemer kan het abonnement opzeggen per het einde van de lopende jaarperiode, mits de opzegging uiterlijk een (1) kalendermaand voor het einde van die periode schriftelijk (per e-mail aan info@iso-assist.nl) door Leverancier is ontvangen. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk. Bij tijdige opzegging behoudt de Afnemer volledige toegang tot het Platform tot het einde van de lopende jaarperiode.

Niet-betaling - Bij het uitblijven van betaling stuurt Leverancier een betalingsherinnering met een termijn van veertien (14) dagen. Indien betaling na deze termijn uitblijft, is Leverancier gerechtigd de toegang tot het Platform op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen. Opschorting ontslaat de Afnemer niet van de betalingsverplichting voor de volledige resterende looptijd van het abonnement.

Prijswijzigingen - Leverancier kan de abonnementsprijzen aanpassen. Prijswijzigingen worden uiterlijk twee (2) maanden voor ingangsdatum per e-mail aangekondigd en gelden vanaf de eerstvolgende verlengingsperiode. Bij een prijsverhoging heeft de Afnemer het recht het abonnement op te zeggen per het einde van de dan lopende jaarperiode.

De Afnemer gebruikt het Platform uitsluitend voor het beoogde doel: kwaliteitsbeheer binnen de eigen organisatie. Het is de Afnemer en Gebruikers niet toegestaan om:

• Het Platform te gebruiken voor illegale activiteiten of in strijd met wet- en regelgeving.
• Toegang te (proberen te) verkrijgen tot accounts of gegevens van andere organisaties.
• De werking of beveiliging van het Platform te verstoren of te omzeilen.
• Het abonnement of de toegang tot het Platform te delen met of over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de documentsjablonen, het ontwerp en de onderliggende technologie berusten bij Leverancier. De Overeenkomst verleent de Afnemer uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

De inhoud die de Afnemer aanmaakt binnen het Platform (documenten, analyses, rapportages) blijft eigendom van de Afnemer. Leverancier verkrijgt hierop geen rechten, behoudens het recht om deze gegevens te verwerken voor zover nodig voor de uitvoering van de dienst.

Het Platform slaat documenten en gegevens van de Afnemer op in een beveiligde database. De Afnemer kan te allen tijde documenten exporteren als PDF. Leverancier maakt dagelijks back-ups van alle gegevens.

Na afloop van het abonnement bewaart Leverancier de gegevens van de Afnemer gedurende dertig (30) dagen, waarna deze definitief worden verwijderd. De Afnemer wordt hiervan vooraf per e-mail op de hoogte gesteld en in de gelegenheid gesteld gegevens te exporteren.

Leverancier verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid beschrijft welke gegevens worden verwerkt en op welke grondslag.

Voor zover Leverancier in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Afnemer (als verwerker in de zin van de AVG), is de verwerkersovereenkomst van toepassing. Deze maakt onlosmakelijk deel uit van de Overeenkomst.

ISO-Assist is een hulpmiddel voor kwaliteitsbeheer. De verantwoordelijkheid voor het voldoen aan ISO 9001 en overige wet- en regelgeving, waaronder de Jeugdwet, Wkkgz en Wtza, berust te allen tijde bij de Afnemer.

De totale aansprakelijkheid van Leverancier is beperkt tot het bedrag dat de Afnemer in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van het jaarbedrag van het abonnement.

Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens (voor zover niet veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Leverancier), of schade voortvloeiend uit beslissingen genomen op basis van door het Platform gegenereerde analyses of aanbevelingen.

Leverancier is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in hosting-infrastructuur of internetverbindingen, storingen bij derde dienstverleners (Stripe, Google, Resend), overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Leverancier.

Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, heeft zowel Leverancier als de Afnemer het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Leverancier kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de Afnemer in wezenlijke mate tekortschiet in de nakoming van deze voorwaarden en deze tekortkoming niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld.

Bij ontbinding wegens een toerekenbare tekortkoming van de Afnemer vervalt de betalingsverplichting voor de resterende looptijd niet.

Na beeindiging van de Overeenkomst stelt Leverancier de Afnemer gedurende dertig (30) dagen in de gelegenheid gegevens te exporteren, waarna alle gegevens definitief worden verwijderd conform het privacybeleid.

Leverancier kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de Afnemer aangekondigd en op deze pagina gepubliceerd.

Indien de Afnemer niet instemt met een wezenlijke wijziging, heeft de Afnemer het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden, mits de opzegging voor die datum is ontvangen.

Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Leverancier is gevestigd.

Partijen zullen een geschil pas aan de rechter voorleggen nadat zij zich in redelijkheid hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.